在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，你是否能活下來(lái)，你是否提升了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，你是否在沖擊中快速?gòu)?qiáng)化店鋪的盈利能力，這是關(guān)鍵。
實(shí)體店要獲得長(zhǎng)足發(fā)展，就要集中優(yōu)勢(shì)兵力，在電商的短板--比如場(chǎng)景、體驗(yàn)、服務(wù)等方面做到極致，讓用戶一來(lái)就被“粘”住，不愿意離開(kāi)；讓用戶爽，來(lái)了還想來(lái)，做到這一點(diǎn)，不想贏都難。然后再整合互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)數(shù)據(jù)化、社交化提升實(shí)體店的整體經(jīng)營(yíng)效率。
消費(fèi)者的感覺(jué)和感受是電商無(wú)法做到的。
為此，一定要強(qiáng)化服務(wù)體系、做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、做好店鋪數(shù)據(jù)分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣(mài)場(chǎng)管理、庫(kù)存管理、VIP管理、銷(xiāo)售管理、促銷(xiāo)管理等等。
總之一句話，就是自身的優(yōu)勢(shì)，要發(fā)揮到極致，再取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
轉(zhuǎn)折一：消費(fèi)者正改變，文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)和情懷與價(jià)格同樣重要
價(jià)格優(yōu)勢(shì)一直是電商逆襲實(shí)體店的核心，但如今中產(chǎn)家庭越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)鏈接全球，曾經(jīng)刷黃金的中國(guó)大媽都開(kāi)始組圖出國(guó)游了，消費(fèi)者早已潛移默化巨變。文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷，這才是當(dāng)下消費(fèi)者真正需要的。
轉(zhuǎn)折二：全球人氣網(wǎng)商都在轉(zhuǎn)型開(kāi)實(shí)體店
歐美幾大靠電商崛起的人氣電商都在轉(zhuǎn)型開(kāi)實(shí)體店。美國(guó)的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在線上積累完口碑及原始積累后在線下鋪開(kāi)實(shí)體體驗(yàn)店發(fā)展大戰(zhàn)略。英倫諸多高街品牌電商同樣如此。
就在今年的11月初，亞馬遜開(kāi)出了首家實(shí)體店，位于美國(guó)西雅圖的購(gòu)物中心University Village，占地約511方，擺放5000-6000本圖書(shū)，這是20年來(lái)的首次。也是未來(lái)人氣電商的大勢(shì)所趨。
與亞馬遜類(lèi)似，當(dāng)當(dāng)?shù)臅?shū)店則預(yù)計(jì)在本月開(kāi)業(yè)，首店長(zhǎng)沙1200方，計(jì)劃3年開(kāi)1000家。說(shuō)明對(duì)電商來(lái)說(shuō)，線上客戶增長(zhǎng)很可能已達(dá)瓶頸，再不拼實(shí)體店市場(chǎng)，就真要落后了。
轉(zhuǎn)折三：同款同價(jià)的全新的O2O商業(yè)模式消弱電商競(jìng)爭(zhēng)力
實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是被電商打敗的，而是敗給了自己。傳統(tǒng)的品牌，線上銷(xiāo)售越好，線下關(guān)店越狠。價(jià)格優(yōu)勢(shì)就是關(guān)鍵因素，所以，只要做不到線上線下同價(jià)，實(shí)體商家就會(huì)被自己打敗。
轉(zhuǎn)折四：實(shí)體店正改變，在激烈競(jìng)爭(zhēng)下，不進(jìn)則退
看看如今的永輝精品超市Bravo TH，陳列夠顏值，嚴(yán)格物流管控下的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，外場(chǎng)的食代廣場(chǎng)眾餐飲商家不掉價(jià)，萬(wàn)達(dá)、龍湖及正大都大愛(ài)，已逆襲一打老牌不上進(jìn)的賣(mài)場(chǎng)。
星巴克曾經(jīng)一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過(guò)，但改變就在當(dāng)下，設(shè)計(jì)全面變革，更情懷式更體驗(yàn)的主題店模式推出，漸漸重新獲得認(rèn)可。
名創(chuàng)優(yōu)品你學(xué)不會(huì)，不僅僅是模仿和低價(jià)。目測(cè)其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)陳列商品選擇、加盟模式、格局魄力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。不到兩年，已開(kāi)出1100家門(mén)店，今年預(yù)計(jì)營(yíng)收破50億。
轉(zhuǎn)折五：電商沖擊中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，惡性競(jìng)爭(zhēng)不利當(dāng)下發(fā)展，變革就在當(dāng)下
雙11是巨額的虧損經(jīng)濟(jì)，惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致中國(guó)零售走向無(wú)利潤(rùn)時(shí)代，生產(chǎn)作坊擠出優(yōu)勢(shì)工業(yè)，電商在毀滅消費(fèi)、毀滅逛街本身所帶來(lái)的額外消費(fèi)，電商破壞傳統(tǒng)商圈...
這是電商的錯(cuò)嗎，真的不一定，這本就是全球發(fā)展大勢(shì)，只是中國(guó)顛覆的更猛烈些，血拼的更狠些。但不可否認(rèn)的是，電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)確實(shí)有沖擊，是所有人都能感受到的。
惡性競(jìng)爭(zhēng)及賠本買(mǎi)賣(mài)確實(shí)不利實(shí)體經(jīng)濟(jì)崛起，政府已從當(dāng)初的不屑一顧，到半信半疑，到如今猶豫糾結(jié)。畢竟電商也是政府一路一帶及中式全球化的重要一環(huán)。
既然政府有法子逐漸把深顛覆的金融創(chuàng)新及移動(dòng)互聯(lián)支付系統(tǒng)納入嚴(yán)格的控制監(jiān)管，電商也注定逃不過(guò)，而且變革就在當(dāng)下。
對(duì)實(shí)體店轉(zhuǎn)型有個(gè)普遍誤區(qū)，就是將實(shí)體店商品搬到線上去銷(xiāo)售，毫無(wú)電商經(jīng)驗(yàn)的實(shí)體店這樣做必死無(wú)疑，完全摒棄了自身固有客流、實(shí)體店面展示、面對(duì)面溝通和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，跑去搞自己毫不擅長(zhǎng)的電商，只會(huì)死的更快。
深圳悅海購(gòu)在這方面的實(shí)踐，讓大家刮目相看，立足社區(qū)店經(jīng)營(yíng)自己的會(huì)員。
真正的實(shí)體店轉(zhuǎn)型應(yīng)是將電商渠道無(wú)法替代和復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮到極致，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手段，將消費(fèi)者、商品、供應(yīng)鏈數(shù)字化，通過(guò)社交微信等平臺(tái)，與消費(fèi)者深度互動(dòng)，從而提升店面的整體經(jīng)營(yíng)效率。就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是一個(gè)工具，而不是戰(zhàn)略。
打通供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)賣(mài)貨，減少庫(kù)存
傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)模式，供應(yīng)商壓貨，實(shí)體店采購(gòu)積壓庫(kù)存。將供應(yīng)鏈貨品、會(huì)員數(shù)據(jù)集合在社區(qū)平臺(tái)上，就可以通過(guò)新品預(yù)售、團(tuán)購(gòu)等方式來(lái)測(cè)試消費(fèi)者的反饋，通過(guò)反饋數(shù)據(jù)來(lái)制定進(jìn)貨量，精準(zhǔn)賣(mài)貨，減少庫(kù)存，提升現(xiàn)金流效率。
比如線下起家的良品鋪?zhàn)�，目前線上線下通吃，2015年做到45億，其中線上一年12億。他們就參與到了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，打破傳統(tǒng)定產(chǎn)定銷(xiāo)，代之以一體化供應(yīng)鏈體系，精確控制銷(xiāo)貨量和補(bǔ)貨量。貨賣(mài)了，才開(kāi)始生產(chǎn)，是良品鋪?zhàn)拥奶厣�。該模式可保證良品鋪?zhàn)铀芯�下實(shí)體店不斷貨、從容補(bǔ)貨，且通過(guò)縮短庫(kù)存時(shí)間，讓零食更新鮮。
通過(guò)社交平臺(tái)，與消費(fèi)者高頻次深度互動(dòng)
將會(huì)員歸集到社交微信平臺(tái)，通過(guò)吸引消費(fèi)者的免費(fèi)服務(wù)或其他方式，粘住顧客，比如針對(duì)女裝的實(shí)體店，可通過(guò)微信平臺(tái)提供化妝知識(shí)、服裝搭配技巧等，對(duì)用戶有價(jià)值的信息提供，讓大家覺(jué)得你是有用的。然后再時(shí)不時(shí)地推出“新品預(yù)告”、“優(yōu)惠促銷(xiāo)”等，起到整體的營(yíng)銷(xiāo)效果。
